Como recuperar um perfil suspenso no Google Meu Negócio
Introdução
Oi! Se você está se perguntando por que seu perfil comercial no Google desapareceu, você não está sozinho. Muitos empresários enfrentam esse desafio, mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar você a entender e resolver isso de forma simples e eficaz.
Por que meu perfil no Google Meu Negócio foi suspenso?
A suspensão de um perfil do Google pode ser um verdadeiro quebra-cabeça, mas geralmente acontece por não seguir as diretrizes do Google. Vamos te mostrar como ajustar seu perfil e escrever um recurso para desbloqueá-lo. E acredite, na maioria das vezes, isso resolve o problema!
Ajustando seu perfil às diretrizes do Google
Vamos lá, é mais fácil do que parece:
- Nome do Perfil: O nome da sua empresa deve ser exatamente como seus clientes conhecem. Nada de adicionar palavras-chave ou números de telefone aqui.
- Categoria de Negócios: Escolha a categoria que melhor representa sua empresa. Se estiver em dúvida, veja o que seus concorrentes estão usando.
- Descrição: Escreva algo que seja útil para seus clientes. Evite promoções e o excesso de palavras-chave.
- Número de telefone e site: Certifique-se de que estão consistentes em todos os lugares, especialmente no seu site.
- Endereço: Deve ser o local onde sua empresa opera. Se você atende clientes em diferentes locais, não tem problema(mas terá de ter documentos, contas, que comprovem algum vinculo).
Escrevendo um recurso eficaz
Se você já ajustou tudo conforme as diretrizes, é hora de escrever aquele recurso! Seja claro sobre as mudanças que você fez e mostre que está pronto para voltar à ativa. Lembre-se, uma pessoa real vai ler o que você escreveu, então seja simpático e direto.
Se o perfil de sua empresa estiver em conformidade com as diretrizes do Google, é hora de escrever um recurso para retirar a suspensão de forma eficaz.
Vá até este link para acessar o formulário de reintegração: https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129
Modelo de Recurso para Copiar
Aqui está um exemplo de texto que você pode usar para o seu recurso. Lembre-se de personalizá-lo com os detalhes da sua empresa:
Prezada Equipe do Google My Business,
Meu nome é [Seu Nome], e sou o proprietário(a) da [Nome da Empresa], localizada em [Endereço da Empresa].
Recentemente, notei que nosso perfil comercial no Google foi suspenso, e gostaria de solicitar uma revisão dessa decisão.
Após receber a notificação de suspensão, revisei cuidadosamente as diretrizes do Google Meu Negócio e fiz as seguintes correções no nosso perfil:
- Atualizei o nome da empresa para refletir exatamente o nome registrado e conhecido pelos nossos clientes.
- Garanti que a categoria de negócios e a descrição do perfil estejam precisas e informativas.
- Verifiquei a consistência do nosso número de telefone e endereço em todas as plataformas.
Estou comprometido(a) em seguir as diretrizes do Google e assegurar que nosso perfil seja uma fonte confiável de informação para nossos clientes.
Em anexo, você encontrará documentos que comprovam a legitimidade e a localização da nossa empresa, incluindo [listar documentos relevantes, como licença comercial, comprovante de endereço, etc.].
Agradeço antecipadamente pela revisão do nosso perfil e estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias.
Atenciosamente,
[Seu Nome]
[Seu Cargo]
[Nome da Empresa]
Geralmente, o Google leva cerca de duas semanas para responder, mas às vezes pode ser mais rápido. Se você seguiu todas as regras e forneceu as informações necessárias, é provável que receba boas notícias logo após o primeiro contato.
Dicas para acelerar o processo
Se o Google pedir mais informações, não se desespere. Isso pode atrasar um pouco, mas você pode se adiantar enviando documentos que comprovem a legitimidade da sua empresa, como contrato de locação, contas com endereço comercial, fotos da fachada e do interior da loja, e até um vídeo mostrando seu negócio.
Conclusão
Sabemos que pode ser estressante ter seu perfil comercial suspenso, mas seguindo esses passos e mantendo tudo alinhado com as diretrizes do Google, você aumenta suas chances de resolver tudo rapidinho. E lembre-se, manter seu perfil atualizado e em conformidade é a chave para evitar futuras suspensões.
